Domande Frequenti

21nova – 21 Risposte alle Tue Domande più Frequenti

Qui da 21nova, facciamo ogni sforzo possibile per assicurarci che il nostro sito sia semplice da usare ed accessibile da tutti i nostri clienti. Abbiamo dunque preparato una lista delle 21 domande più frequenti con le relative risposte, comprensibili oltreché utili. Seleziona la categoria di tuo interesse e avrai accesso alle informazioni che cerchi.

Scarica Adesso – Come far funzionare il nostro software
Iscrizione e Conti Personali – Poche e semplici istruzioni
Depositi – Sistemi di sicurezza
Prelievo di contanti – Come richiedere le tue vincite
I Bonus – Dettagli completi in merito ai bonus speciali
Giochi – Dettagli completi della nostra selezione di giochi

Come gioco al Casinò 21nova?
Se vuoi giocare on-line al casinò, prima di tutto devi scaricare GRATUITAMENTE il programma. Questo permetterà al programma di gioco di funzionare con più velocità e lo renderà decisamente più stabile. Sia la grafica del casinò che gli effetti multimediali dovrebbero essere installati sul tuo computer per vivere un’esperienza di gioco on-line emozionante e di alta qualità. Non perdere tempo! Prova adesso!
Devo aspettare di scaricare per ogni volta che gioco?
No. Devi scaricare e installare il programma di gioco una volta sola. Da quel momento in poi potrai accedere al casinò quando lo vorrai dal menu ‘Start’.
Che cosa mi serve per registrare e attivare il mio conto?
Quando apri un conto in Modalità Soldi Veri, dovrai completare i moduli di registrazione con i tuoi dati personali. Questi dati saranno conservati in modo completamente confidenziale e privato.

Che cosa devo fare se dimentico la password e/o il mio nome utente di un conto esistente?
La password per il conto si riferisce al codice che hai inserito al momento della registrazione, mentre il nome utente si riferisce al codice che ti è stato assegnato al momento della registrazione. Se hai dimenticato questi dati, ti preghiamo di voler contattare il nostro team di supporto via e-mail: Support.it@21nova.com.
Possono giocare tutti, legalmente, a 21nova?
Le leggi variano di paese in paese, non tutti i paesi permettono il gioco d’azzardo on-line. E’ responsabilità di ogni giocatore il rispetto e la conoscenza dei termini indicati dalle rispettive leggi locali, regionali o nazionali PRIMA della registrazione a nova21 o prima di giocare una scommessa.
Che età devo avere se voglio giocare con soldi veri?
Devi avere compiuto almeno 18 anni di età per giocare on-line con soldi veri. Non esistono invece restrizioni di età per i giocatori in ‘Modalità Divertimento’.

Come effettuo un deposito sul mio conto?
Per fare un deposito, prima di tutto devi aver scaricato il programma necessario e aprire un conto in modalità soldi veri. Dopo aver ricevuto il tuo nome utente e la password per giocare con soldi veri, sarai pronto per effettuare il deposito. Infatti dovrai semplicemente avviare il programma del Casinò 21nova e selezionare l’opzione ‘Soldi Veri’. Quando avrai inserito la tua password e il tuo nome utente, nella lobby potrai selezionare il pulsante ‘Cassiere’. Scegli il metodo di deposito da te preferito e seleziona l’importo del deposito. Fai clic su ‘deposita’ e conferma l’operazione. I soldi dovrebbero a quel punto essere nel tuo conto e sarai pronto per giocare!
Esiste un limite di deposito per il mio conto da 21nova?
Ciascun metodo di deposito presenta un limite specifico. Puoi controllare questo tipo di informazioni facendo click sui metodi di pagamento presenti nella tabella di riferimento.
L’uso della mia carta di credito sul casinò 21nova è sicuro?
Si. Perché 21nova usa i più avanzati sistemi di protezione per assicurare i tuoi dati personali, rendendoli sicuri al 100%. Inoltre il nostro sito è certificato da VeriSign. Per trovare maggiori informazioni sui sistemi di protezione che utilizziamo, ti invitiamo a visitare la nostra sezione dedicata alla sicurezza.

Come posso prelevare le mie vincite dal mio conto?
Per prelevare le tue vincite, prima di tutto devi effettuare una richiesta ufficiale di prelievo. Durante l’esecuzione dell’operazione, la richiesta sarà indicata come ‘in attesa’. I prelievi sono eseguiti nel corso di 4 giorni lavorativi dalla data della richiesta. Ti preghiamo di notare che il Casinò 21nova si riserva il diritto di trattenere eventuali prelievi per motivi di sicurezza. Qualora lo desideri, hai la possibilità di cancellare la tua richiesta e rimettere i fondi nel tuo conto. Questo ti permette di giocare senza dover effettuare un nuovo deposito.
Come posso tracciare le mie transazioni finanziarie?
Nella sezione ‘Storia delle Transazioni’ troverai registrate tutte le tue richieste in materia finanziaria e le operazioni ad esse legate, in questo modo potrai avere traccia delle tue richieste di prelievo e dei depositi.
Posso prelevare i miei bonus?
Si. Ti preghiamo di notare però che per farlo, devi aver rispettato le regole specifiche legate alle scommesse.

Qual è la funzione dei bonus?
Il bonus ha due funzioni principali. La prima funzione è quella di aumentare la probabilità di vincere. La seconda funzione è quella di permetterti di giocare con più soldi di quanti tu ne abbia depositato in origine. Il bonus inoltre ti offe l’opportunità di provare altri giochi del casinò e scoprire quale ti diverte di più.
Ho segnalato un amico. Quando riceverò il mio bonus?
In base ai Termini e alle Condizioni del bonus “Segnala un amico”, sia tu che l’amico o l’amica che ci hai segnalato dovete fare un deposito prima di ricevere il bonus. Quando nel rispetto dei Termini e delle Condizioni viene concesso il bonus, i giocatori riceveranno il bonus. Nel caso in cui invece questo non avvenga, ti preghiamo di voler contattarci via e-mail a Support.it@21nova.com.

Che tipo di giochi posso trovare su 21nova?
Il Casinò di 21nova propone oltre 80 dei più raffinati giochi on-line, dal Video Poker, Blackjack, Slot Machine Progressive, Video Slot Machine e Craps, a Roulette, Baccarat, Keno e Giochi Arcade. Questi e molto altri sono adesso a tua disposizione on-line. Stiamo sviluppando nuovi giochi, su base quotidiana, e ti informeremo appena saranno disponibili!
Che cos’è la funzione ‘Auto-Spin’?
Questa funzione attiva in modo automatico le slot machine permettendoti di vincere tanti soldi... anche quando prepari bambini per andare a scuola o mentre bevi un altro caffè!
A che cosa si riferiscono le modalità Tavolo Multi Giocatore o Tavolo con Gruppo Privato?
La funzione ’multi giocatore’ ti permette di partecipare a un tavolo con altri giocatori on-line. Il nostro sistema ti assegna automaticamente al tavolo con un posto disponibile. Il ‘Tavolo con Gruppo Privato’ ti permette di giocare con i tuoi amici senza essere disturbato da nessun altro giocatore sconosciuto. Non devi fare altro che inserire il nome del tavolo a cui voi partecipare. Se il tavolo è già stato attivato dai tuoi amici, potrai sederti al tavolo. Altrimenti, verrà formato un nuovo tavolo e potrai invitare i tuoi amici a parteciparvi.
Come posso comunicare con gli altri giocatori?
Per comunicare con gli altri giocatori, seleziona la funzione ‘Chat’ nei tavoli ‘multi giocatore’ o ‘gruppo privato’. A questo punto non devi fare altro che scrivere il tuo messaggio e inviarlo, facendo clic una seconda volta su ‘Chat’ oppure premendo il tasto ‘Invio’.
Come viene determinato il risultato di una partita?
Il risultato è determinato dal Generatore di Numeri Casuali, RNG dall’inglese Random Number Generator. Questo sistema funziona attraverso la creazione di un risultato a caso per ogni partita individuale. Il sistema RNG è anche responsabile per la definizione delle probabilità sia per i giochi in modalità soldi veri, sia per quelli in modalità divertimento. Per giochi di carte come Blackjack o Baccarat, il computer mischia le carte in modo elettronico prima che vengano distribuite le mani.
Che cosa faccio se vengo disconnesso da internet?
21nova ha sviluppato un sistema di gestione della disconnessione per proteggere gli interessi dei giocatori on-line. Se stai giocando a Blackjack, Craps o Vdeo Poker, il computer ti permette di riprendere la partita esattamente dallo stesso momento che ha preceduto la disconnessione. In giochi come le Slot Machine o la Roulette che non richiedono al giocatore di prendere decisioni dopo che il round ha avuto inizio, i giocatori devono semplicemente accedere di nuovo al casinò. Il risultato della partita ti verrà presentato dopo aver schiacciato il pulsante‘Storia della Partita’.
Posso cambiare idea dopo aver giocato una scommessa?
Giochi come Blackjack, Roulette, Craps e Baccarat ti permettono di rimuovere con un semplice clic sul tasto destro del mouse le fiche che non vuoi puntare. In giochi come Slot Machine e Video Poker, se vuoi rimettere i gettoni dalla macchina sul tuo conto, fai clic sul pulsante ‘Cash-out’. Non preoccuparti se i gettoni restano nella macchina, saranno riposti nel tuo conto appena uscirai dalla partita.